Heractiveren smartcard Canal Digitaal / Canal+

Er zijn weer mooie dagen in het verschiet. Niet alleen wordt het weer steeds prettiger, de komende tijd staan er ook een heleboel vrije dagen op de planning. Een mooi moment om lekker een lang weekend weg te gaan. Ga jij voor de eerste keer dit jaar weer tv-kijken via de schotel? Dan moet je misschien eerst je smartcard heractiveren voor beeldontvangst.

Wat is een smartcard?

De smartcard is een chipkaart die ingebouwd is in de apparatuur van Canal Digitaal. Daarnaast maken veel klanten gebruik van de losse smartcards. Het is een essentieel onderdeel van je tv-apparatuur. Dankzij dit kaartje weet de apparatuur namelijk welke zenders er in jouw abonnement zitten en hierdoor weet de tv-ontvanger welke zenders gedecodeerd moeten worden. Zonder smartcard kun je geen tv-kijken via de satelliet. De smartcard moet dan wél geactiveerd zijn, want met een inactieve smartcard kan de apparatuur van je satelliet-tv geen zenders decoderen.

Waarom moet ik mijn smartcard heractiveren?

Als je een tijd geen tv hebt gekeken, moet de smartcard opnieuw geactiveerd worden. Dit komt omdat een smartcard elke maand nieuwe kijkrechten krijgt. Deze rechten moeten vernieuwd worden zodat je tv kunt kijken. Is de smartcard te lang niet gebruikt? Dan wordt de kaart inactief. Je moet hem dan heractiveren om de kijkrechten te verversen en om weer tv te kijken.

Kijk je wekelijks televisie, dan hoef je je smartcard waarschijnlijk nooit te heractiveren. Dat is waarschijnlijk anders als je Op Vakantie Basis gebruikt. Dit pakket is te gebruiken van 21 maart tot 21 september. Na het recreatieseizoen gebruik je dan waarschijnlijk een paar maanden de interactieve apparatuur waarin de smartcard zit niet. Zodra het recreatieseizoen begint, moet je de smartcard heractiveren. Hoe je dit merkt? Door een melding op je televisie, zoals ‘Geen rechten’, ‘Access denied’ of iets van gelijke strekking.

Wat moet je eerst doen ALVORENS de kaart te heractiveren?

- Zorg dat de schotel stilstaat op Astra23/Astra3 en check of je beeld hebt op kanaal 196 (RTL Letzebourg) EN kanaal 43 (Canal digitaal info kanaal - in oude lijsten kan dit ook kanaal 14 of 44 zijn). Heb je op BEIDE kanalen beeld pas kan je je smartcard heractiveren. Heb je op kanaal 196 wel beeld maar op het Canal Digitaal info kanaal geen beeld/geen signaal dan wordt hoogstwaarschijnlijk het signaal teveel verstoord door een boom, gebouw of berg. Verplaats dan je caravan of camper zo, dat je verder van het obstakel gaat staan of dat je er net langs kunt kijken.

Mijn smartcard heractiveren, hoe doe ik dat?

1 Bij de meeste ontvangers kun je de smartcard automatisch laten heractiveren. Zap hiervoor op je ontvanger naar de zender NPO 1 en laat de ontvanger gedurende een uur op deze zender staan. Wissel ondertussen niet van zender. 
2 Je kunt een smartcard ook actief heractiveren kan ook via deze klantenservice pagina. Vul het nummer van je smartcard in. Je vindt je smartcardnummer in het instellingenmenu van je interactieve tv-ontvanger. Zodra je het smartcardnummer hebt ingevoerd, duurt het maximaal 15 minuten voordat je weer tv kunt kijken.